كيف تختار مقدم الخدمة؟

من الممكن ألا تهتم بعدد نقاط الوجود المعروفة باسم (البوب) لدى مقدم الخدمة إذا كان كافة العاملين في الشركة يعملون تحت سقف واحد، ولكن كلما زاد عدد نقاط البوب في المدن أو المناطق التي يوجد بها مكاتب تابعة لك، كلما كان هذا أفضل كثيراً من حيث مستوى الخدمة

إذا كنت تستخدم وصلات دائمة للإنترنت في شركتك، فأنت بالطبع لا ترغب في استخدام طرف ثالث للدخول على شبكة مقدم الخدمة الخاص بك.. فالدخول المباشر على شبكة مقدم الخدمة يغنيك عن كثير من المشكلات الخاصة بتعقيدات الشبكة والتحري عن الأعطال وبالطبع تكون نتيجة الدخول المباشر على الشبكة الحصول على خدمات أفضل يمكنك الوثوق بها

إذا كنت ترغب في استخدام خطوط الهاتف أو الشبكة الرقمية للخدمات المتكاملة للدخول على الإنترنت أو الشبكة الافتراضية، يجب أن تتفادى استخدام خطوط الهاتف العادية للوصول على الشبكة الخاصة بالشركة أو الدخول على الإنترنت للقيام بأعمالك. أما إذا كان بمقدور المستخدم الاتصال بإحدى نقاط البوب للدخول على جهاز السيرفر الخاص بالبريد الإلكتروني مثلاً، فإن هذا من شأنه توفير النفقات الباهظة للاتصال الهاتفي

وباختصار، ننصح دائماً أن تسأل مقدم الخدمة أن يعرض عليك خريطة للمناطق التي تغطيها شبكته، وبخاصة نقاط البوب التي يجب أن تغطي الموقع الجغرافي لكافة مواقع شركتك. وإذا أردت أن تصبح أكثر دقة، ننصح أيضاً بأن تعرض على مقدم الخدمة خططك المستقبلية للتوسع أثناء تقييمك لشبكة مقدم الخدمة

  
 
 
 
لقاء الشهرة
قيمتك تكمن في عملائك الذين تخدمهم.. ونور بكل فخر تقدم الأفضل للأفضل.. الجامعة الأمريكية بالقاهرة صرح تعليمي وثقافي ومنارة حضارية تعاقدت مع "نور" للحصول على أفضل الخدمات الممكنة. وفي هذا العدد من صحيفتنا الإخبارية أجرينا حواراً ممتعاً مع الدكتور سامي العقباوي
نائب رئيس الجامعة الأمريكية للمعلومات
 
 

ما هي المعايير التي على أساسها تقيمون مقدم الخدمة؟
الثقة في الخدمة وثباتها

وهل استوفت "نور" هذه المعايير؟ ل
نعم.. ولهذا طلبت الجامعة الأمريكية من "نور" التعاقد على مزيد من الخدمات ة

هل يوجد شئ محدد تشكو منه في الخدمات التي تقدمها "نور"؟
لا شئ على الإطلاق. فنحن نلقى أفضل معاملة ممكنة ونحن راضون تماماً على مستوى الخدمات المقدمة إلينا من نور

هل تقترح إجراء تحسينات على أي من خدمات "نور"؟
حتى الآن وبعد فترة طويلة من التعاون لا توجد نقطة معينة فنحن كما ذكرت من قبل راضون للغاية بمستوى الخدمات المقدمة لنا، لكن عندما نتحدث عن تطوير الخدمات تصبح حدودك خيالك

وما رأيك في فريق المهندسين لدى "نور" وقد تعاملت معهم وما رأيك في مستوى الدعم الذي يقدمونه؟
أجيب على الشق الثاني أولاً وأقول أنه ممتاز.. أما فريق المهندسين فهو يمتاز بالسرعة والمهارة والمسئولية والتفهم

هل ترشح "نور" كمقدم للخدمة أو كحامل للبيانات للآخرين؟
بالطبع.. فنحن راضون.. ولذلك بالتأكيد سأرشح "نور" كمقدم للخدمة وحامل للبيانات

إن طلبت منك أن تصف خدمات "نور" في كلمتين فقط.. ماذا ستقول؟
الدقة والالتزام


 
 


لمزيد من المعلومات عن خدمات "نور" ومنتجاتها تفضل بزيارة موقعنا

www.noor.net

  
 




 



الفن.. الفنيين

يتميز قطاع الاتصالات عن غيره من قطاعات العمل بأنه لا يوجد لديه عمود فقري واحد تعتمد عليه هذه الصناعة الهامة.. لكن هناك أكثر من عمود فقري تستند عليها جميعاً الشركات العاملة في هذا المجال. وفريق الفنيين لدى "نور" أحد الأعمدة الرئيسية التي يتم الاعتماد عليها بشكل أساسي لتقديم خدمة مميزة ولإرضاء العميل. ويتمتع أعضاء فريق الفنيين بالخبرات الطويلة والتدريبات المكثفة التي لا تنقطع أبداً. فالفريق يمكنه تهيئة المعدات المختلفة بأنواعها وكذلك التعامل مع أكثر المشاكل تعقيداً.

ويقود هذا الفريق محمد عمر، وهو من أوائل من عملوا في مجال الشبكات في مصر منذ 15 عاماً عندما كانت كلمة الشبكة حلماً أو أسطورة لا يعرفها الكثيرون

وفريق الفنيين يقدم الدعم الفني لعملاء "نور" على مدار الساعة ويتمتع الفريق بدعم كامل من فريق مركز عمليات الشبكة. ويتركز عمل فريق الفنيين على إعداد المواقع وتهيئتها لتقديم الخدمات الجديدة والتقليدية وكذلك تنفيذ أعمال التركيبات ونظافة المواقع الخاصة بـ "نور" في السنترالات وأعمال تكييف الهواء بها
مجموعة شركات نور - كافة الحقوق محفوظة - 2003
  
لائحة الخصوصية | اتصل بنا